2015年03月16日

0X00000051 エラー発生!

白井市のお客様

 業務用のデスクトップPCが使えなくなったとのことで、業務継続に支障がありますので、当日すぐに訪問しました。

<症状>

・Windows7起動まではできるが、起動後10秒以内に、突如黒画面に白字でエラーメッセージが出る。
・エラーメッセージには「0X00000051」と表示されている。
・再起動となるが、最後繰り返す。

<調査内容>

・1週間近く前から発生するようになった。
・今日はずっともうこの状態なので仕事ができない。
・0X00000051はレジストリーエラーであり、レジストリーの破損によるものが多い。
・破損する前に戻ればよい。

<対応>
・システムの復元で半月前に戻りました。
・症状が発生しなくなりました。レジストリーが元に戻ったと思われます。

そして、ついでに依頼されたiPhoneのテザリング設定とノートPCとの接続設定も行いました。
外出中に仕事を継続したいからという理由でした。

ならばということで、リモートソフトのTeamviewerの導入も提案しました。これを導入すれば
事務所のデスクトップPCを直接外出先からノートPCを通じて操作できるので、あたかも
事務所にいるのと同じように仕事を継続できます。
前からそれはやってみたかったのだけど、やり方が分からなかったのでちょうど良い。
やってくれとのことでしたので、早速導入し、お喜びいただきました。

これでちょうど1時間作業となりましたので、出張料3,000円+1時間作業費6,000円=9,000円を
いただきまして、退出しました。
posted by kuwata at 16:53 | Comment(0) | TrackBack(0) | トラブル対応 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする